El mismo agente que gestiona tu operación, ahora con una línea telefónica. Misma inteligencia, mismas integraciones, misma gobernanza.
Silia responde al instante con latencia ultrabaja y ofrece respuestas diseñadas específicamente para el teléfono: claras, estructuradas y fáciles de seguir. Sin menús IVR, sin música de espera, sin esperas.
Silia se adapta a cómo habla realmente cada persona, maneja interrupciones y cambios de tema o de tono, y responde con una voz conversacional y humana.
El agente actúa mientras la conversación sigue en curso: actualiza registros, abre casos, confirma pagos y cierra tickets sin dejar a nadie en espera.
“Silia Voice redujo el volumen de llamadas al call center un 60% — y los clientes nos dicen que no se dan cuenta de que hablan con un agente de IA.”
Silia se conecta a tus sistemas para acceder a datos, actuar en tiempo real y resolver consultas complejas con calidad constante, y gestiona miles de llamadas simultáneas sin contratar más personal.
Silia se conecta a tu CRM, ERP, sistema de tickets y facturación para consultar información y ejecutar acciones en tiempo real, con una resolución rápida y precisa a cualquier volumen.
Silia sigue los flujos que definas, desde confirmar datos y validar documentos hasta procesar pasos sensibles, con las reglas de gobernanza que tu negocio exige.
Clonación de voz a medida
Con autorización por escrito, Silia puede clonar cualquier voz y aplicarla a tu agente, para que tu marca suene igual en cada llamada.
Voces naturales que suenan como tu marca
Elige entre voces diseñadas profesionalmente, personaliza saludos y expresiones y ajusta cómo suena Silia para distintas audiencias o niveles de servicio. Silia ofrece la voz y el tono adecuados en cada llamada, para una marca o para muchas.
Define cómo se comporta tu agente en cada llamada
Establece políticas y pautas claras, desde el tono y el idioma hasta los temas concretos que deben escalar directamente a tu equipo humano. Silia sigue estas instrucciones con precisión, garantizando una operación consistente y fiel a tu marca a cualquier escala.
Haz que suene exactamente como quieres
Con la autorización adecuada, Silia puede clonar una voz y aplicarla a tu agente para una presencia de marca totalmente personalizada. Disponible como complemento en planes seleccionados.
La voz se conecta a los mismos sistemas que tu agente ya utiliza. El canal se activa sobre lo que ya está en producción, sin construir infraestructura nueva.
Silia Voice funciona con tu configuración de telefonía actual. Empieza con el desvío de llamadas o ve más allá con una integración SIP trunk con control total, sin cortes ni interrupciones.
Silia se conecta en vivo a los sistemas sobre los que opera tu negocio: actualiza registros, lanza flujos de trabajo y confirma acciones.
Todo lo que necesitas saber sobre Silia Voice
Tus agentes ya están en producción. Agregar voz está a una conversación de distancia.
